1. Bedrijfsgegevens

Julia Pottkämper, Koyo Unleashed

Velperweg 47-809, 6824BG Arnhem

Website: https://koyounleashed.nl

E-mailadres: koyounleashed@gmail.com

Telefoonnummer: +31617921801

KvK-nummer: 92522394

Btw-nummer: NL004957547B16

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de webshop of social media van Koyo Unleashed worden geplaatst. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Bij maatwerk-bestellingen:

Door een bestelling te plaatsen ga je ermee akkoord dat het product speciaal volgens jouw specificaties wordt gemaakt.
Je begrijpt en accepteert dat maatwerk-producten volgens de Europese consumentenwetgeving zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Na het starten van de productie kan de bestelling niet meer worden geannuleerd of geretourneerd, tenzij er sprake is van een productiefout of defect.

3. Producten

Alle producten worden met de hand gemaakt. Hierdoor kunnen kleine variaties in kleur, maat en afwerking voorkomen.
Afbeeldingen op de website of social media zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk; kleuren kunnen afwijken door beeldscherminstellingen van de klant.
Maten worden door de klant opgegeven. Fouten in het opmeten vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant.

4. Prijzen en betalingen

Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Betaling dient vooraf te gebeuren via de aangeboden betaalmethoden.
De bestelling wordt pas in behandeling genomen na ontvangst van de betaling en het versturen van de factuur.

5. Bestellen en levertijd

Producten worden op bestelling handgemaakt. De gemiddelde levertijd is drie weken en wordt bij de bestelling gecommuniceerd.
Eventuele vertraging wordt zo snel mogelijk doorgegeven aan de klant.
Koyo Unleashed is niet aansprakelijk voor vertragingen bij verzending door derden (PostNL, DHL, etc.).
Koyo Unleashed kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor verlies of diefstal van de verzonden goederen. Alle bestellingen worden met uiterste zorg ingepakt; Koyo Unleashed is niet aansprakelijk voor schade opgelopen tijdens de verzending.

6. Verzending en risico-overdracht

Bestellingen worden verzonden naar het opgegeven adres van de klant.
Na overdracht aan de vervoerder is de vervoerder verantwoordelijk voor schade of verlies tijdens transport, tenzij verzekerd verstuurd.
Eventuele schade of verkeerd geleverde artikelen dienen binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk (per e-mail) gemeld te worden aan Koyo Unleashed.

7. Retourneren

Retourneren is enkel mogelijk bij aantoonbaar foutief geleverde producten. De klant heeft na levering 14 dagen de tijd om een retourverzoek in te dienen. Het product kan enkel worden geretourneerd als de retourzending schriftelijk is geaccepteerd door Koyo Unleashed. Het product dient in originele verpakking en ongebruikt te worden geretourneerd.

Retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij sprake is van een fabricagefout of een fout van Koyo Unleashed. In dat geval vergoedt Koyo Unleashed de redelijke retourkosten.

Indien de koper het bedrag reeds heeft betaald, zal Koyo Unleashed dit uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de teruggezonden goederen terugbetalen.

8. Herroepingsrecht (consumenten)

Alle producten van Koyo Unleashed worden op maat en naar wens van de klant gemaakt. Maatwerk-producten zijn volgens de Europese consumentenwetgeving (Richtlijn 2011/83/EU, geïmplementeerd in art. 6:230p BW) uitgesloten van het herroepingsrecht.
Door een bestelling te plaatsen erkent de klant uitdrukkelijk dat het product speciaal volgens zijn of haar specificaties wordt vervaardigd en dat het herroepingsrecht daarom niet van toepassing is.
Na het starten van de productie kan de bestelling niet meer worden geannuleerd of geretourneerd, tenzij er sprake is van een productiefout of defect aan de zijde van Koyo Unleashed.
Annuleren is enkel mogelijk binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling, mits de productie nog niet is gestart. Indien de productie reeds is gestart of materialen zijn besteld, dan dienen de tot dan toe gemaakte kosten door de klant te worden vergoed.
Indien het product niet aan de overeenkomst voldoet (fabricagefouten), zal Koyo Unleashed zorgdragen voor reparatie of vervanging, mits er sprake is van normaal gebruik.

9. Garantie en aansprakelijkheid

Koyo Unleashed garandeert dat het product voldoet aan normale kwaliteitseisen en geschikt is voor het doel waarvoor het bedoeld is.
Normale slijtage, verkeerd gebruik, wangebruik, onvoldoende onderhoud of schade door de hond zelf vallen niet onder garantie.
De klant is en blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het gebruik van het product en het toezicht op het dier.
Koyo Unleashed is niet aansprakelijk voor schade of roestvorming van hardware na contact met zout water. Hardware dient na contact met zout water altijd zorgvuldig te worden schoongespoeld met schoon (kraan)water en gedroogd alvorens het wordt opgeborgen.
Koyo Unleashed selecteert haar materialen en onderdelen zorgvuldig, maar is niet aansprakelijk voor slijtage of falen van onderdelen bij gebruik buiten de normale omstandigheden of bij onvoldoende onderhoud.
De aansprakelijkheid van Koyo Unleashed is in alle gevallen beperkt tot de waarde van de betreffende bestelling.

10. Overmacht

Koyo Unleashed is niet gehouden haar verplichtingen na te komen indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: ziekte, leveringsproblemen bij toeleveranciers, transportproblemen, brand, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Koyo Unleashed. Bij overmacht wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

11. Klachtenregeling

Klachten dienen schriftelijk (per e-mail) gemeld te worden, voorzien van een duidelijke omschrijving van de klacht en ondersteunend foto- of videomateriaal.
Koyo Unleashed streeft ernaar binnen 14 dagen te reageren met een passend voorstel, of neemt contact op indien meer informatie nodig is of een langere verwerkingstijd verwacht wordt.
Indien de klacht gegrond wordt bevonden, zal het betwiste product worden gerepareerd, vervangen of terugbetaald, te beoordelen door Koyo Unleashed.
Retourkosten voor reparatie zijn voor rekening van de koper, tenzij sprake is van een aantoonbare fabricagefout.

12. Privacy

Gegevens van klanten worden niet doorgegeven, verhuurd of verkocht aan derden.
Koyo Unleashed verwerkt persoonsgegevens (naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer) uitsluitend ten behoeve van orderverwerking en klantenservice, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld.
De klant heeft te allen tijde recht op inzage, correctie of verwijdering van zijn of haar persoonsgegevens. Verzoeken hiertoe kunnen worden gericht aan koyounleashed@gmail.com.
Klachten over de verwerking van persoonsgegevens kunnen worden ingediend bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

13. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden, indien nodig, voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland (vestigingsplaats Arnhem).
Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant automatisch akkoord met deze algemene voorwaarden.
Koyo Unleashed behoudt het recht om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. De meest actuele versie is te allen tijde beschikbaar via de website en gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel.

Disclaimer

De producten van Koyo Unleashed zijn bedoeld als hulpmiddelen voor het uitlaten en begeleiden van honden.

De eigenaar van het dier blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het gedrag van het dier.
Controleer producten regelmatig op slijtage of beschadiging en vervang ze tijdig.
Gebruik producten alleen waarvoor ze bedoeld zijn.
Koyo Unleashed is niet aansprakelijk voor schade of letsel dat ontstaat door verkeerd of onzorgvuldig gebruik van producten.

Algemene voorwaarden